Clasificación masiva
Agrupa motivos, intenciones, resultados y temas sin revisar cada chat manualmente.
Inteligencia conversacional
Análisis masivo de conversaciones e inteligencia operativa con IA
Transformá miles de interacciones en patrones, alertas e insights que expliquen qué necesitan tus clientes y dónde se frena la operación.
Operaciones de alto volumenIntegración con CRM, ERP y sistemas propiosAcompañamiento técnico continuo
Diagnóstico, implementación e integración a cargo del equipo técnico de Hariaz.
Clientes en todas las industrias
Ecommerce
Medicina Infantil
Retail y mayoristas
Educación
Turismo
Inmobiliaria
Salud
Fintech
Ecommerce
Medicina Infantil
Retail y mayoristas
Educación
Turismo
Inmobiliaria
Salud
Fintech
Miles
de conversaciones analizables
100%
hallazgos vinculados a evidencia
Continuo
monitoreo de patrones y desvíos
Te entendemos
Las conversaciones contienen información que las métricas tradicionales no muestran
Motivos emergentes, objeciones, fallas de proceso y señales de demanda quedan dispersos en texto libre. Hariaz los organiza y conecta con datos transaccionales.
El problema no es el canal: es una operación que depende de trabajo manual para avanzar.
Las respuestas dependen de que una persona esté disponible.
Los datos quedan repartidos entre chats, planillas y sistemas.
Las derivaciones llegan tarde o sin contexto suficiente.
El seguimiento se sostiene con memoria y tareas manuales.
Qué ejecuta Hariaz
Capacidades conectadas con resultados operativos
Cada capacidad se diseña alrededor de un proceso, una fuente de datos y un resultado observable.
Detección de fricciones
Identifica puntos donde se repiten demoras, dudas, derivaciones o abandonos.
Insights de negocio
Revela demanda, objeciones y oportunidades que atraviesan miles de conversaciones.
Alertas operativas
Supervisa cambios y anomalías que requieren atención del equipo.
Integración y control
Conversaciones combinadas con datos transaccionales y operativos
El análisis gana precisión cuando puede relacionar lo que las personas dicen con lo que finalmente ocurrió en CRM, ERP o ecommerce.
- Conversaciones, motivos, sentimientos y resultados.
- CRM, ventas, pedidos, turnos, campañas y formularios.
- Segmentación por canal, unidad, equipo, período o tipo de cliente.
- Paneles e informes para decisiones y mejora de procesos.
Compará las alternativas
No es otro chatbot. Es una capa operativa.
La diferencia aparece cuando la conversación necesita ejecutar acciones, gestionar excepciones y dejar datos utilizables.
| Capacidad | Hariaz | Chatbot básico | Operación manual |
|---|---|---|---|
| Acciones en sistemas | Consulta y actualiza datos | Solo responde | Depende del operador |
| Excepciones | Deriva con contexto | El flujo se corta | Escalamiento informal |
| Registro | Automático y trazable | Aislado en el canal | Carga duplicada |
| Optimización | Continua, con evidencia | Ajuste de guiones | Sin estándar común |
| Escalabilidad | 24/7 sin headcount lineal | Limitada al caso simple | Requiere más personas |
Implementación consultiva
De diagnóstico a operación medible
El equipo técnico de Hariaz releva reglas, integra sistemas y optimiza los flujos con datos reales.
- 01
Fuentes
Definimos conversaciones, sistemas y campos que aportan contexto al análisis.
- 02
Taxonomía
Acordamos categorías, métricas, preguntas y señales relevantes para el negocio.
- 03
Análisis
Procesamos interacciones y contrastamos patrones con resultados operativos.
- 04
Acción
Convertimos hallazgos en alertas, cambios de proceso y nuevas automatizaciones.
Cada semana sin estructura suma carga, demoras y conversaciones sin trazabilidad
Probá con flujos realesIntegración a tus sistemasAcompañamiento técnico
Agendar diagnóstico Implementación completa
No contratás una herramienta aislada
Hariaz combina software propio, integración y trabajo técnico para que la capacidad se use de forma efectiva.
Diagnóstico operativo de 45 minutos
Diseño de casos de uso, reglas y excepciones
Integración inicial y prueba con flujos reales
Acompañamiento técnico y optimización continua
Encaje operativo
Diseñado para operaciones que necesitan estructura
Buen encaje
- Tu equipo administra miles de conversaciones y múltiples excepciones.
- Necesitás ejecutar acciones, registrar datos y derivar casos con contexto.
- Ya utilizás un CRM, ERP, agenda, ecommerce o sistema operativo propio.
- Buscás reducir carga y ganar trazabilidad sin sumar headcount linealmente.
No es la solución indicada
- Solo necesitás un bot de preguntas frecuentes sin integración.
- Tu operación tiene un volumen bajo y no existe carga repetitiva.
- Buscás una herramienta aislada sin acompañamiento ni optimización.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué fuentes se pueden combinar?
Conversaciones, CRM, ERP, ecommerce, agenda, formularios y campañas, según disponibilidad, permisos y objetivos del análisis.
¿El análisis permite revisar la evidencia?
Sí. Los hallazgos deben poder vincularse con grupos de conversaciones y datos que permitan validarlos antes de tomar decisiones.
¿Qué volumen justifica una implementación de este tipo?
El volumen es una señal, no la única. Suele tener sentido cuando existen miles de conversaciones, varios operadores, reglas complejas o tareas repetitivas que impactan costos, tiempos y trazabilidad.
¿Cuánto tarda la implementación?
La primera etapa suele tomar entre 2 y 4 semanas. El plazo depende del alcance, la disponibilidad de APIs, la cantidad de procesos y las validaciones necesarias.
¿Qué ocurre cuando la IA no puede resolver un caso?
Deriva la conversación al equipo adecuado con contexto, motivo, datos capturados y acciones previas. El objetivo no es ocultar excepciones, sino gestionarlas de forma controlada.
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