Proceso común
Aplica criterios compartidos para calificar, registrar y avanzar cada caso.
Operación ordenada
Cómo ordenar una operación de alto volumen por WhatsApp
El crecimiento sostenible no depende de responder más rápido, sino de que cada conversación tenga proceso, datos, responsable y próximo paso.
Operaciones de alto volumenIntegración con CRM, ERP y sistemas propiosAcompañamiento técnico continuo
Diagnóstico, implementación e integración a cargo del equipo técnico de Hariaz.
Clientes en todas las industrias
Ecommerce
Medicina Infantil
Retail y mayoristas
Educación
Turismo
Inmobiliaria
Salud
Fintech
Ecommerce
Medicina Infantil
Retail y mayoristas
Educación
Turismo
Inmobiliaria
Salud
Fintech
24/7
continuidad operativa
100%
conversaciones trazables
2–4 semanas
implementación inicial
Te entendemos
Más conversaciones sin estructura generan más carga, no más capacidad
Cuando cada operador trabaja distinto, los datos quedan en el chat y el seguimiento depende de memoria, la operación pierde visibilidad. Hariaz estandariza la ejecución sin volverla rígida.
El problema no es el canal: es una operación que depende de trabajo manual para avanzar.
Las respuestas dependen de que una persona esté disponible.
Los datos quedan repartidos entre chats, planillas y sistemas.
Las derivaciones llegan tarde o sin contexto suficiente.
El seguimiento se sostiene con memoria y tareas manuales.
Qué ejecuta Hariaz
Capacidades conectadas con resultados operativos
Cada capacidad se diseña alrededor de un proceso, una fuente de datos y un resultado observable.
Información utilizable
Convierte mensajes en datos disponibles para CRM y análisis.
Distribución controlada
Entrega cada conversación al equipo o persona correspondiente.
Capacidad medible
Muestra volumen, motivos, tiempos, carga y resultados por flujo.
Integración y control
Ordenar WhatsApp implica conectarlo con el resto de la empresa
La conversación debe compartir datos y estados con las herramientas que coordinan clientes, agenda, pedidos y seguimiento.
- Registro automático de contactos y oportunidades.
- Agenda y asignación con reglas de disponibilidad.
- Consulta y actualización de estados operativos.
- Seguimiento y análisis por motivo, canal y resultado.
Compará las alternativas
No es otro chatbot. Es una capa operativa.
La diferencia aparece cuando la conversación necesita ejecutar acciones, gestionar excepciones y dejar datos utilizables.
| Capacidad | Hariaz | Chatbot básico | Operación manual |
|---|---|---|---|
| Acciones en sistemas | Consulta y actualiza datos | Solo responde | Depende del operador |
| Excepciones | Deriva con contexto | El flujo se corta | Escalamiento informal |
| Registro | Automático y trazable | Aislado en el canal | Carga duplicada |
| Optimización | Continua, con evidencia | Ajuste de guiones | Sin estándar común |
| Escalabilidad | 24/7 sin headcount lineal | Limitada al caso simple | Requiere más personas |
Implementación consultiva
De diagnóstico a operación medible
El equipo técnico de Hariaz releva reglas, integra sistemas y optimiza los flujos con datos reales.
- 01
Relevamiento
Identificamos motivos de contacto, campañas, volúmenes, horarios y responsables.
- 02
Conexión oficial
Integramos el canal, tus sistemas y las reglas de distribución existentes.
- 03
Ejecución
La IA atiende, registra, deriva y completa acciones dentro del flujo definido.
- 04
Mejora continua
Revisamos conversaciones reales para ampliar cobertura y calidad operativa.
Cada semana sin estructura suma carga, demoras y conversaciones sin trazabilidad
Probá con flujos realesIntegración a tus sistemasAcompañamiento técnico
Agendar diagnóstico Implementación completa
No contratás una herramienta aislada
Hariaz combina software propio, integración y trabajo técnico para que la capacidad se use de forma efectiva.
Diagnóstico operativo de 45 minutos
Diseño de casos de uso, reglas y excepciones
Integración inicial y prueba con flujos reales
Acompañamiento técnico y optimización continua
Encaje operativo
Diseñado para operaciones que necesitan estructura
Buen encaje
- Tu equipo administra miles de conversaciones y múltiples excepciones.
- Necesitás ejecutar acciones, registrar datos y derivar casos con contexto.
- Ya utilizás un CRM, ERP, agenda, ecommerce o sistema operativo propio.
- Buscás reducir carga y ganar trazabilidad sin sumar headcount linealmente.
No es la solución indicada
- Solo necesitás un bot de preguntas frecuentes sin integración.
- Tu operación tiene un volumen bajo y no existe carga repetitiva.
- Buscás una herramienta aislada sin acompañamiento ni optimización.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Hay que cambiar la forma de trabajar del equipo?
Mapeamos el proceso actual y proponemos ajustes puntuales. La implementación busca reducir fricción, no imponer una metodología genérica.
¿Se puede empezar por un solo proceso?
Sí. Es habitual validar primero un flujo de alto impacto y ampliar el alcance cuando las métricas y la operación están estables.
¿Qué volumen justifica una implementación de este tipo?
El volumen es una señal, no la única. Suele tener sentido cuando existen miles de conversaciones, varios operadores, reglas complejas o tareas repetitivas que impactan costos, tiempos y trazabilidad.
¿Cuánto tarda la implementación?
La primera etapa suele tomar entre 2 y 4 semanas. El plazo depende del alcance, la disponibilidad de APIs, la cantidad de procesos y las validaciones necesarias.
¿Qué ocurre cuando la IA no puede resolver un caso?
Deriva la conversación al equipo adecuado con contexto, motivo, datos capturados y acciones previas. El objetivo no es ocultar excepciones, sino gestionarlas de forma controlada.
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