Atención al cliente con IA

Los Empleados‑IA de Hariaz brindan atención 24/7 con calidad de marca, derivación a humanos e integración operativa a tu CRM/ERP, elevando CSAT y reduciendo tiempos de respuesta.

Pasos para implementarlo

  1. Diagnóstico de objetivos y KPIs (CSAT, SLA, FCR)
  2. Conectar canales (WhatsApp/Instagram/Facebook) y CRM/ERP
  3. Entrenar Empleados‑IA con conocimiento y tono de marca
  4. Lanzar, medir y optimizar continuamente

Preguntas frecuentes

¿Qué mejora primero?

Tiempo de respuesta, resolución en primer contacto (FCR) y satisfacción (CSAT).

¿Cómo se integra al CRM?

Mediante APIs seguras para registrar contactos, casos, agenda y comprobantes.

¿Necesita IA generativa?

Sí, pero con políticas, prompts y controles de marca para calidad y seguridad.

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