DM y comentarios
Centraliza consultas orgánicas y respuestas sobre publicaciones y campañas.
Instagram enterprise
Automatización operativa de Instagram para empresas
Gestioná mensajes directos, comentarios y contactos de campañas con reglas, trazabilidad e integración, incluso cuando el volumen supera al equipo.
Operaciones de alto volumenIntegración con CRM, ERP y sistemas propiosAcompañamiento técnico continuo
Diagnóstico, implementación e integración a cargo del equipo técnico de Hariaz.
Clientes en todas las industrias
Ecommerce
Medicina Infantil
Retail y mayoristas
Educación
Turismo
Inmobiliaria
Salud
Fintech
Ecommerce
Medicina Infantil
Retail y mayoristas
Educación
Turismo
Inmobiliaria
Salud
Fintech
24/7
continuidad operativa
100%
conversaciones trazables
2–4 semanas
implementación inicial
Te entendemos
Los contactos de Instagram se pierden cuando quedan aislados del resto de la operación
Responder rápido es solo el inicio. Cada conversación debe identificarse, registrarse, asignarse y continuar en el proceso correcto para generar valor real.
El problema no es el canal: es una operación que depende de trabajo manual para avanzar.
Las respuestas dependen de que una persona esté disponible.
Los datos quedan repartidos entre chats, planillas y sistemas.
Las derivaciones llegan tarde o sin contexto suficiente.
El seguimiento se sostiene con memoria y tareas manuales.
Qué ejecuta Hariaz
Capacidades conectadas con resultados operativos
Cada capacidad se diseña alrededor de un proceso, una fuente de datos y un resultado observable.
Captura estructurada
Obtiene datos y motivo antes de derivar o avanzar el proceso.
Distribución automática
Asigna por intención, ubicación, unidad o disponibilidad del equipo.
Continuidad omnicanal
Mantiene el registro aunque la conversación continúe en WhatsApp u otro canal.
Integración y control
Instagram como parte del sistema, no como una bandeja aislada
Hariaz conecta los contactos de contenido y campañas con CRM, equipos, agenda y seguimiento.
- Atención de mensajes directos y comentarios.
- Identificación de origen, campaña y motivo de contacto.
- Registro en CRM y derivación al responsable correcto.
- Seguimiento y análisis de resultados por flujo.
Compará las alternativas
No es otro chatbot. Es una capa operativa.
La diferencia aparece cuando la conversación necesita ejecutar acciones, gestionar excepciones y dejar datos utilizables.
| Capacidad | Hariaz | Chatbot básico | Operación manual |
|---|---|---|---|
| Acciones en sistemas | Consulta y actualiza datos | Solo responde | Depende del operador |
| Excepciones | Deriva con contexto | El flujo se corta | Escalamiento informal |
| Registro | Automático y trazable | Aislado en el canal | Carga duplicada |
| Optimización | Continua, con evidencia | Ajuste de guiones | Sin estándar común |
| Escalabilidad | 24/7 sin headcount lineal | Limitada al caso simple | Requiere más personas |
Implementación consultiva
De diagnóstico a operación medible
El equipo técnico de Hariaz releva reglas, integra sistemas y optimiza los flujos con datos reales.
- 01
Relevamiento
Identificamos motivos de contacto, campañas, volúmenes, horarios y responsables.
- 02
Conexión oficial
Integramos el canal, tus sistemas y las reglas de distribución existentes.
- 03
Ejecución
La IA atiende, registra, deriva y completa acciones dentro del flujo definido.
- 04
Mejora continua
Revisamos conversaciones reales para ampliar cobertura y calidad operativa.
Cada semana sin estructura suma carga, demoras y conversaciones sin trazabilidad
Probá con flujos realesIntegración a tus sistemasAcompañamiento técnico
Agendar diagnóstico Implementación completa
No contratás una herramienta aislada
Hariaz combina software propio, integración y trabajo técnico para que la capacidad se use de forma efectiva.
Diagnóstico operativo de 45 minutos
Diseño de casos de uso, reglas y excepciones
Integración inicial y prueba con flujos reales
Acompañamiento técnico y optimización continua
Encaje operativo
Diseñado para operaciones que necesitan estructura
Buen encaje
- Tu equipo administra miles de conversaciones y múltiples excepciones.
- Necesitás ejecutar acciones, registrar datos y derivar casos con contexto.
- Ya utilizás un CRM, ERP, agenda, ecommerce o sistema operativo propio.
- Buscás reducir carga y ganar trazabilidad sin sumar headcount linealmente.
No es la solución indicada
- Solo necesitás un bot de preguntas frecuentes sin integración.
- Tu operación tiene un volumen bajo y no existe carga repetitiva.
- Buscás una herramienta aislada sin acompañamiento ni optimización.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Puede atender comentarios además de mensajes directos?
Sí. El alcance puede incluir comentarios y mensajes, con reglas diferentes según publicación, intención y sensibilidad del caso.
¿Se conserva el origen de campaña?
Cuando el canal y los datos disponibles lo permiten, registramos campaña, contenido y parámetros de atribución para mantener trazabilidad.
¿Qué volumen justifica una implementación de este tipo?
El volumen es una señal, no la única. Suele tener sentido cuando existen miles de conversaciones, varios operadores, reglas complejas o tareas repetitivas que impactan costos, tiempos y trazabilidad.
¿Cuánto tarda la implementación?
La primera etapa suele tomar entre 2 y 4 semanas. El plazo depende del alcance, la disponibilidad de APIs, la cantidad de procesos y las validaciones necesarias.
¿Qué ocurre cuando la IA no puede resolver un caso?
Deriva la conversación al equipo adecuado con contexto, motivo, datos capturados y acciones previas. El objetivo no es ocultar excepciones, sino gestionarlas de forma controlada.
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